Este último aspecto es del que he tenido que hacer uso desgraciadamente hace un par de días. Compré como regalo de reyes la colección de películas de The Fast & The Furious y hasta ahora sólo había visto la primera, el otro día estaba viendo la segunda y sobre la mitad de la película se me quedó congelada la imagen y no me respondía. Probé varias veces y alguna vez se reproducía sin errores pero la mayoría de veces se me reproducía el problema.
Les envié un correo informándoles del error (de noche) y a primera hora de la mañana tenía un correo de Amazon donde lamentaban el fallo y decían que normalmente me reenviarían otra copia, pero al no disponer de ellas me harán una devolución total del importe del pedido y el reembolso de los gastos de envío de vuelta de las películas.
Imaginad que os pasa en cualquier tienda española (quizá El Corte Inglés y Fnac pudieran responder), ¿os imagináis que 6 meses despues de la compra de una peli os la cambiarían o devolverían el dinero? Me costaría creerlo.
Actualizaré la entrada con las novedades que vayan sucediendo, hasta mañana no puedo enviarla por la huelga de Correos.
Edito: Tardó unos 8 días en llegar, de hecho en vez de verlo por correos me enviaron un correo nada más recibirlo y dos horas después me informaban del reembolso. Pensé que con el ticket de gastos valdría pero lo debieron pasar por alto y querían hacerme una devolución de gastos de envío inferior a lo que fue. Les escribí comentando el tema, me dieron una dirección de correo para enviarles un escaneo del recibo, lo hice y a las horas ya me lo estaban tramitando. De hecho dicen que tardará unos 10 días en llegarte el dinero y no tarda ni la mitad.
Así da gusto comprar, al portarse así conmigo han conseguido que cuando la han vuelto a tener en stock la he vuelto a pedir y ya va camino de Oviedo.
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